Açık Mod
Koyu Mod
Sistem Modu
Dicle Elektrik, Şanlıurfa’da müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla yürüttüğü saha çalışmalarına muhtar ziyaretlerini de ekledi. Şirket, “4M” adı verilen Müşteri Memnuniyeti Merkezi Mobil Araçları ile mahalle muhtarlarını ziyaret ederek talep ve sorunları yerinde dinliyor. Yaklaşık bir milyon aboneye hizmet sunan Dicle Elektrik’in ekipleri, Haliliye, Karaköprü ve Eyyübiye ilçelerinde ocak ayından bu yana yaklaşık 100 mahalle muhtarıyla bir araya geldi. Gerçekleştirilen ziyaretlerde mahallelerin enerjiyle ilgili ihtiyaçları yerinde tespit edilirken, iletilen talepler anlık olarak kayıt altına alınarak ilgili birimlere aktarılıyor. Mobil hizmet anlayışıyla sürdürülen çalışmalar kapsamında yalnızca talepler dinlenmekle kalınmıyor, aynı zamanda özellikle kırsal bölgelerde enerji tasarrufu ve verimlilik konusunda bilgilendirme faaliyetleri de yürütülüyor. Çocuklara yönelik eğitimler ve mahalle toplantılarıyla vatandaşlara enerji kullanımı konusunda farkındalık kazandırılması hedefleniyor. Şirket yetkilileri, kayıt dışı elektrik kullanımının olumsuz etkilerine dikkat çekerek sürdürülebilir enerji hizmeti için bilinçli tüketimin önemine vurgu yaptı. Mahalle muhtarları ise uygulamadan memnun olduklarını belirterek, vatandaşların taleplerine daha hızlı çözüm üretilmesinin hizmet kalitesini artırdığını ifade etti.
